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人力資源共享中心搭建與管理優化

美世公開研討會 - 34

人力資源共享中心搭建與管理優化

快速成為人力資源共享中心搭建和運營管理的企業內部顧問及實戰專家，打造成功的人力資源共享中心，突破HR轉型困局

在HR 三支柱的組織轉型中，人力資源共享中心承載著高效服務交付，合規管理，成本優化，持續創新等方面的重任，在推動HR 轉型成功， HR 為業務增值方面起到了關鍵作用。而人力資源共享中心的搭建與管理，常常遇到如下挑戰：

三支柱的分工及職責劃分應該如何設定才能避免職責模糊或重疊？
如何根據企業的自身特點，設計合適的三支柱組織結構，包括HR 共享中心的組織設計？
共享中心的籌建是關鍵，借助其他企業的經驗和教訓，有哪些“坑”可以避開？
如何做好對HR團隊內部及面對業務經理和員工的變革管理？
如何快速掌握共享中心的運營管理體系，包括SLA，KPI績效管理體系及流程管理?
共享中心如何推動和引領技術創新，為數據化及人工智能在HR的應用引領未來之路？

美世為期1天的研討會，將幫助您全面了解HR轉型背景下的人力資源共享中心搭建及運營管理的體系，并接觸到具有代表性的企業實施案例（包括不同發展階段的不同行業特點的企業，比如500強外資企業，國內民營企業等）以及使用的工具和模版，助您快速成為人力資源共享中心搭建和運營管理的企業內部顧問及實戰專家。

課程概述

人力資源轉型的時代背景

HR如何重塑價值
HR三支柱的由來
人力資源管理模式的演進
HR三支柱與傳統職能模塊的關系
HR三支柱的發展現狀及挑戰

人力資源共享中心的搭建

HRSSC的發展現狀
HRSSC搭建的6大驅動因素
HRSSC搭建的成熟度評估
HRSSC搭建的項目管理
HRSSC搭建遇到的挑戰
案例分析：某500強跨國企業的HRSSC搭建

人力資源共享中心的設計與運營管理

HRSSC設計及運營的8大核心要素
HRSSC的管理框架及不同發展階段的價值定位
HRSSC的運營模式
HRSSC的服務對象、職責范圍、服務產品手冊設計
HRSSC的組織設計
HRSSC的運營管理體系：
- SLA服務水平協議
- KPI績效管理體系
- 運營數據報告
HRSSC的技術平臺
HRSSC的流程設計與管理
HRSSC的知識管理

人力資源共享中心的管理優化

HRSSC的文化建設
HRSSC的能力模型
HRSSC如何突破人才發展的困局
HRSSC引領創新的實踐

學員收獲

在戰略層面把握人力資源共享中心的角色和定位，做好共享中心搭建及優化的項目管理
掌握HRSSC搭建過程中圍繞“人”、“流程”、“技術”三方面的管理運營體系
把握HRSSC不同階段的工作重點，攻克共享服務中心建設和運營方面的常見挑戰
引領人力資源共享中心的戰略發展，成為HR的創新引擎
收獲來自500強外資企業以及本土企業的優秀實踐與經驗
掌握一系列HRSSC搭建與運營管理的實用模型、方法、工具與模板，包括：
- SSC搭建的成熟度評估清單模板
- HR轉型及SSC搭建的項目管理工具（項目組構成）
- 標準操作流程（SOP文件）及流程圖的設計模板
- 流程上線的服務人數比測算工具
- ……
課后3個月內與老師的線上互動答疑，幫助將所學應用于工作實踐。

目標學員

HR總監、HR經理、HR轉型項目的負責人和核心團隊成員、共享中心的管理者和核心骨干等

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