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      人員可持續發展對企業成功的重要性

      本文于2021年9月22日在BRINK首發。

      隨著新冠疫情的爆發,健康社會、經濟和環境之間的相互依存性變得更加明晰。疫情暴露了理想和現狀之間的巨大差距與人們未被滿足的需求,比如:目前醫療保障體系還有所欠缺,就業前景仍然不樂觀,等等;而這些方面都與人們的生活息息相關。事實上,“辭職潮”正是勞動力衰退的證明。

      通過這場疫情,企業也明白了在重新設定未來工作議程時,有哪些可以或可取的方式,來實現利益相關者的目標(即,公司如何以創造長期價值為目標,不以犧牲包括客戶、供應商、員工、股東與當地社區在內的利益相關者為代價,來追求股東利益最大化)。這種方式也許是數字化,也許是彈性工作制。雖然突發的新冠疫情帶來各種麻煩,40%的企業仍在履行其環境、社會和治理(ESG)職責;20%的企業甚至加快了向ESG和利益相關者資本主義方向的轉變。

      在上述趨勢下,預測并實現尚未滿足的社會環境需求逐漸成為全社會共同面對的首要任務。

      在企業的諸多業務變革中,他們對可持續發展的追求是最核心的。企業通常會通過升級公司目標、工作標準、投資策略、循環經濟目標、環境影響、供應鏈標準等方式,來實現這一追求。其中一種方式即履行新的工作標準,而企業當下所面臨的挑戰,就是如何將這些新的工作標準日復一日地落實到所有部門。

      當務之急,是在E(環境)、S(社會)和G(治理)方面采取行動

      隨著2001年安然(Enron)以及之后的全球金融危機等治理丑聞的發生,“G(治理)”觸動了ESG理念的扳機。在此之后,一些公司逐步著眼于“E(環境)”,采取諸如發布可持續發展報告方面的措施。近來,伴隨著一系列多元化倡議的提出,可持續發展越來越多地被納入高管績效合約中(體現為ESG指標)。雖然ESG中的“S(社會)”方面迄今為止沒有得到太多關注,但關注度正在從“E(環境)”逐漸擴展至其他兩個構成因素直至在三者中趨平衡。

      顯然,沒有社會的可持續發展,就沒有環境的可持續發展;反之亦然。

      因此,很多企業正在把可持續發展作為業務變革的重要目標;換句話說,這些企業通過轉型使其所有業務領域都符合可持續發展原則。

      如果要將可持續發展植入企業基因,員工是重要一環

      企業通常希望將可持續發展與企業發展目標相結合,來實施業務轉型。盡管企業對轉型的愿望是如此迫切,可持續發展策略也必須要從企業戰略出發,符合企業在市場中的定位,并且具備資源上的可行性(如:公司現有產品、服務和人才)。為此,業務轉型必須植根于人員實踐,推動促成變革。例如,近半數(44%)北美企業在他們的激勵計劃中使用或考慮使用ESG和DEI指標。

      也就是說,如果要將ESG目標落實到位,那么實施舉措將不僅限于將ESG目標植入高管激勵方案或是推動企業自上而下的目標認同,可能要涉及更廣的范疇,要求人才生態系統中所有員工都參與其中。溝通和調整員工的個人發展目標,是將可持續發展理念轉變為員工具體行動的重要方式。只有通過聆聽員工聲音,與員工共創,保證轉型過程透明度,贏得員工的信任,才能取得轉型成功。

      培養員工的可持續發展意識,是企業履行社會責任(S)的重要方式

      近期一項研究表明,人力資源經理和風險經理認為在人才引進、人才保留和敬業度以及勞動力枯竭方面的風險是最緊迫的人員管理風險,僅次于網絡安全。在過去兩年中,人們對于負擔醫療保健的信心有所降低;在全球范圍內,24%的勞動力不確定他們是否能負擔家庭醫療保健費用。

      將可持續發展植入企業基因,意味著企業要解決在其內部、業務生態系統和業務運營所在社區內發生的有關社會的可持續發展問題。員工可持續發展指的是對員工負責,關心員工的身體及心理健康,尊重人才貢獻。

      因為不同的企業人才構成不同,相應的“S(社會)”場景也不同。即便如此,企業也有必要在其完整的人才生態系統中,向包括員工、臨時工、自由職業者、合伙人和生產工人在內的員工群體,貫徹可持續發展的理念。

      實現員工可持續發展的要素

      可持續的人員管理,要求企業能夠提供一份讓員工過上體面生活的工作機會,并設計更人性化的工作內容。

      • 健康:企業在研究可用來促進員工身心健康的策略和工具。而龍頭企業正努力通過檢視和提升整體福利待遇,來滿足員工多樣的需求、強化企業價值主張、或是更好識別出需要健康和財富方面保護的員工群體。
      • 財富:鑒于2020年疫情對社會財富分配帶來的負面影響,企業正重新考慮保護所有員工的福利,包括研究臨時工福利平臺,探索時薪制員工的付薪標準,根據生活成本水平檢視退休金方案,等等。
      • 發展:要保證員工的光明前途,就需要幫助他們發展。積極進步的企業正采用基于技能的新工作模式,同時配備更高的就業標準。
      • 多元性、公平性和包容性(DEI):為實現人員可持續性,必須將DEI有關事項,例如開展性別薪酬公平性分析、出具相應整治措施,貫穿于人力資源的日常管理中。然而,多元性只是DEI的一方面;公平性和包容性至少同樣重要。營造公平的環境,讓所有人都能平等地獲得機會、經驗、發展和報酬。包容性的企業可以讓所有人感受到歸屬感。

      以利益相關者的目標為導向

      雖然企業會優先考慮風險和收益,但也要平衡聲譽,保持財務價值與核心價值的一致性。例如,保證養老計劃投資與環境和社會目標一致。

      新冠疫情也進一步明確了強有力的治理模式、有效的執行力和敏捷性在高度不穩定時期的重要性。很多養老金計劃贊助者也被要求花少錢辦大事,即他們的專用資源很少,卻需要對市場變化保持更高的敏感度。技術影響正迅速改變風險-收益曲線,尤其是在與氣候相關的投資中。因此,即使一些投資者兩年前就已整合ESG,他們也需要重新評估當下的投資組合。

      對于一些人來說,外包可以幫助企業走上可持續投資之路。潮流引領者和高級投資者通過長期以利益相關者為中心來產出業績,并整合ESG來提高投資流程和風險管理的嚴謹度和深度。

      為光明的未來奠定基礎

      對某些企業而言,他們仍會為了長期影響而推遲在可持續發展方面的行動。但積極進步的企業正變得主動:他們重新思考、重新塑造自己并推動企業轉型,為多個利益相關者創造可持續的未來。要從本質上實現可持續發展,就需要討論業務的各個環節,并讓員工參與轉型過程。如此一來,企業將開創嶄新的商業模式,打造出獨特的競爭優勢,設計出負責任的投資策略與更高的工作標準。所有的這些,都將為人類生存和社會繁榮,奠定堅實基礎。

      Kai Anderson
      by Kai Anderson

      International Workforce & Organization Transformation Leader, Mercer

      Daniel Imbeault
      by Daniel Imbeault

      Partner, Mercer Career

      Christopher Labrecque
      by Christopher Labrecque

      Senior Associate, Mercer Career

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