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為什么目標交互模式（TIM）
是解鎖員工體驗的關鍵
為什么目標交互模式（TIM）是解鎖員工體驗的關鍵
過去幾十年流行的人力資源模式主要是圍繞職能本身設計的，將人力資源流程外包以實現成本節省。但隨著時間的推移，將人力資源流程外包給共享服務，造成了求職者和員工體驗的分裂，從而無法實現成本效益。
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未來如何發展？人力資源可以通過從目標運營模式（TOM）到目標交互模式（TIM）的轉換從而在改善員工體驗方面發揮關鍵的戰略作用。在目標交互模式中，人力資源成為了一個更以人為中心的職能部門，更加重視員工互動，同時將員工體驗作為衡量成功的主要指標。
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完美的人力資源模型是什么樣的？怎樣的服務組合能幫助公司在提升員工體驗的同時實現其業務目標？設計思維研討會、項目分段管理和快速迭代能夠幫助HR職能部門創建一個漸進的目標交互模型，從而引導人力資源的轉型。
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當今人力資源的工作更多的時間被花在金字塔底層的運營方面，未來需要將金字塔形轉化為鉆石形，也就是將人力資源的工作從事務性為主轉變為戰略為主。
從何著手？過程應該遵循目的。人力資源在提出以人為本的新主張之前，需要了解其來源。這需要對當前的人力資源服務組合和員工體驗以及未來的業務需求進行全面真實的評估。關鍵是要平衡理性因素與情感因素。
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顛覆現有的流程并轉變為交互模式需要大量的變革管理，并結合溝通、技能再培訓和人力資源的參與，來塑造這一新的世界。
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